새로운 게임, 샐러드게임: UX 혁신의 비밀
샐러드게임은 다섯 명의 팀원이 5일간 25만 원의 예산을 협동하여 관리하는 혁신적인 금융 교육 게임입니다. 이 게임은 지출의 재미와 절약의 중요성을 동시에 가르치는 것을 목표로 설계되었습니다. 그러나 처음부터 이 룰을 사용자에게 자연스럽게 전달하는 것은 만만치 않은 도전이었습니다.
첫 번째 과제: 게임 룰 이해시키기
처음 게임 룰을 설명할 때, 복잡한 규칙과 지루한 텍스트는 사용자를 질리게 만들었습니다. 대부분의 사용자는 이런 정보들을 읽지 않고 버튼만 클릭하는 경향을 보였죠. 그래서, "25만 원을 5일간 5명이 쓰면 돼요"라는 단순한 문구로 게임의 핵심을 간결하게 전달했습니다. 이 간결화 덕분에 사용자들이 게임의 본질을 쉽게 이해할 수 있었습니다.
비슷한 사례로, 스타트업 A에서는 초기 앱 설치 시 과도한 정보 입력을 요구했으나, 이를 간소화한 후 사용자 참여율이 40% 증가했다는 피드백을 받은 바 있습니다.
두 번째 과제: 마이데이터 연결 및 고정 지출 조정
게임 내 모든 카드 및 페이머니 연결은 필수였고, 이 과정은 때때로 번거롭게 느껴질 수 있었습니다. 그래서 이 단계를 게임의 일부분으로 만들었습니다. 마이데이터 연결과 지출 기록 확인을 게임 퀘스트로 설정하여, 사용자는 "퀘스트 완료" 메시지를 받으며 성취감을 느끼게 했습니다. 이는 금융 회사 B가 신용카드 신청 과정을 모바일 게임처럼 구성하여 신청 완료율을 25% 높인 사례와 유사합니다.
세 번째 과제: 팀 구성과 친구 초대
샐러드게임은 최소 5명의 팀원이 필요합니다. 사용자들이 모르는 사람들과 팀을 이룰 수 있는 옵션을 제공하여, 팀원 구성을 더 쉽게 만들었습니다. 팀원이 늘어날 때마다 예산에 보상이 더해지는 설계를 통해 사용자들이 팀 구성을 더욱 흥미롭게 느끼도록 했습니다. 이러한 방식은 월간 킥오프 회의에서 팀 목표 달성 시 보너스를 제공하는 것으로 팀 협업을 촉진했던 기업 C의 성공 사례와 유사합니다.
매일 매일의 협동 미션
협동 미션의 도입은 샐러드게임의 가장 큰 혁신 중 하나입니다. 매일 새로운 미션을 통해 팀원들이 지출을 줄이고 협력하는 경험을 제공합니다. PM과 디자이너들은 사용자가 쉽게 미션을 인식할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 설계했습니다. 이는 업무 관리 플랫폼 D가 사용자 경험 개선을 위해 간결한 대시보드를 도입하여 업무 효율성을 높인 사례와 유사합니다.
재미 요소: 뿅망치 및 커뮤니케이션 공간
지출이 많은 팀원을 가볍게 '찌를' 수 있는 뿅망치 기능은 사용자간의 상호작용을 촉진하는 재미 요소로 작용합니다. 또한, 간단한 채팅 기능을 도입하여 팀원 간 소통을 활성화했습니다. 이는 온라인 교육 플랫폼 E에서 게임화된 피드백 시스템을 도입해 학생 참여도를 높인 실험 결과와 비슷한 효과를 가져왔습니다.
마무리와 향후 계획
샐러드게임의 첫 회차는 예상보다 큰 호응을 얻었고, 사용자 피드백을 통해 더욱 보완된 버전을 준비 중입니다. 앞으로도 사용자 경험을 최우선으로 하여 게임의 재미와 보람을 더욱 강화하고자 합니다. 이런 발전 과정은 특히 사용자 중심의 서비스를 추구하는 금융 산업에서 크게 환영받고 있습니다.
여러분도 샐러드게임의 다음 회차에 참여하여, 게임을 통한 즐거운 재정 관리를 경험해보세요!